Fragen und Antworten

Die Aral SuperCard Reloadable kann an allen rund 2.400 Aral Tankstellen deutschlandweit eingesetzt werden. Der Einsatz ist abhängig vom jeweiligen Kartentyp: Einkaufen und Tanken, Tanken, Waschen oder Lunch. Jede Aral SuperCard Reloadable verwendet dabei einen individuellen Wunsch-PIN.

Die Aral SuperCard Reloadable ist an allen Aral Tankstellen deutschlandweit einlösbar. Beim Bezahlvorgang in der Tankstelle wird der Kassierer deine Aral SuperCard Reloadable als Zahlungsmittel am Terminal auswählen. Der Guthabenwert auf der Karte wird auf diese Art und Weise automatisch ermittelt.

Falls die Aral SuperCard Reloadable kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mithilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

Jede Aral SuperCard Reloadable darf maximal bis 1.000 Euro pro Monat und pro Karte beladen werden. Das Guthaben der Karte darf 1.000 Euro nicht übersteigen.

Das Nutzungslimit pro Aral SuperCard Reloadable liegt bei 250 Euro pro Tag und 1.000 Euro pro Monat.

Der in der Tankstelle zu zahlende Betrag kann sowohl in der Kombination Aral SuperCard Reloadable und Bargeld sowie Aral SuperCard Reloadable und Kartenzahlung beglichen werden. Falls die Aral SuperCard Reloadable kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mit Hilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

In diesem Fall kannst du uns ganz leicht in deiner Kartenverwaltung über diesen Vorfall informieren. Deine Karte wird ggf. gesperrt und ersetzt.

Falls deine Karte gestohlen wurde, lege zur Sicherheit schnellstmöglich eine neue PIN in der Kartenverwaltung fest. Bitte melde diesen Vorfall über unser Formular - so wird dein Unternehmen über den Verlust informiert und kann eine Ersatzkartenbestellung anstoßen.

Falls dein Name oder deine Adresse sich geändert haben sollte, informiere bitte dein Unternehmen rechtzeitig über die gewünschte Anpassung deiner Daten. Falls du nicht weißt, wer in deinem Unternehmen dafür zuständig ist, kann dir auch unser Kundenservice weiterhelfen.

Mit der kostenlosen Aral SuperCard Reloadable App kommen Sie in den Genuss aller Vorteile Ihrer physischen Karte und können diese ganz bequem mit dem Smartphone nutzen. Bezahlen Sie ganz einfach via QR-Code an jeder Aral Tankstelle deutschlandweit oder schauen Sie sich jederzeit Ihr aktuelles Guthaben sowie Ihre letzten Transaktionen an.

Um sich in der Aral SuperCard Reloadable App anmelden zu können, müssen Sie im ersten Schritt eine digitale PIN für die Aral SuperCard Reloadable App festlegen.

Im zweiten Schritt laden Sie sich die Aral SuperCard Reloadable App im App Store oder Google Play Store herunter. Dort können Sie sich mit den gleichen Logindaten einloggen, die Sie bereits für das Reloadable-Portal nutzen.

Hinweis: Beim ersten Login auf einem neuen Gerät werden Sie aufgefordert, Ihr Gerät mit Ihrem Konto zu koppeln – dazu erhalten Sie nach dem Login-Versuch eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code.

Für jede Bezahlung an den Aral Tankstellen generiert die App einen individuellen QR-Code, den Sie mithilfe Ihrer 5-stelligen, digitalen PIN erzeugen können. PAYBACK-Karten und weitere Coupons sind bei der Bezahlung ebenfalls verwendbar.

Die Aral SuperCard Reloadable App ist an allen Aral Tankstellen deutschlandweit einsetzbar.

Sie können Ihre Aral SuperCard Reloadable mit beliebig vielen Geräten koppeln und sie damit problemlos mit mehreren Geräten (beispielsweise mit einem Privatmobilgerät sowie dem Firmen-Smartphone) nutzen.

Die Nutzung der Aral SuperCard Reloadable App ist sowohl für Sie als auch für Ihren Arbeitgeber völlig kostenlos.

Sollten Sie Ihre digitale PIN vergessen haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice, um die digitale PIN zurücksetzen zu lassen.